E-Mail-Probleme lösen
E-Mail-Probleme können viele Ursachen haben. Hier die systematische Fehlersuche.
E-Mails kommen nicht an
1. Spam-Ordner prüfen
Der häufigste Grund: Die E-Mail liegt im Spam- oder Junk-Ordner. Prüfen Sie dort zuerst.
2. Speicher voll?
Wenn Ihr E-Mail-Postfach voll ist, werden neue E-Mails abgelehnt. Löschen Sie alte E-Mails oder leeren Sie den Papierkorb.
3. E-Mail-Adresse korrekt?
Bitten Sie den Absender, die Adresse zu überprüfen. Ein Tippfehler ist häufiger als man denkt.
E-Mails können nicht gesendet werden
Häufige Ursachen:
- Internetverbindung prüfen
- SMTP-Server-Einstellungen kontrollieren
- Anhang zu groß (die meisten Anbieter begrenzen auf 25 MB)
- Passwort abgelaufen
E-Mail-Konto einrichten
Wichtige Servereinstellungen:
| Anbieter | IMAP-Server | SMTP-Server | Port (IMAP) | Port (SMTP) |
|---|---|---|---|---|
| Gmail | imap.gmail.com | smtp.gmail.com | 993 | 465/587 |
| GMX | imap.gmx.net | mail.gmx.net | 993 | 465/587 |
| Web.de | imap.web.de | smtp.web.de | 993 | 587 |
| T-Online | secureimap.t-online.de | securesmtp.t-online.de | 993 | 465 |
| Outlook.com | outlook.office365.com | smtp.office365.com | 993 | 587 |
Passwort vergessen?
- Gmail: accounts.google.com → „Passwort vergessen"
- GMX/Web.de: Passwort-zurücksetzen-Funktion auf der Login-Seite
- T-Online: Kundencenter aufrufen oder Hotline kontaktieren
Sicherheitstipps
- Starkes Passwort verwenden (mind. 12 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen)
- Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
- Phishing-E-Mails erkennen: Absender genau prüfen, keine Links in verdächtigen E-Mails klicken